POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO
A AlmoSphera Ozone System busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de excelência.
Esta política aplica-se às compras realizadas por consumidores através da nossa loja online, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais legislação brasileira aplicável.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO — 7 DIAS
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício do direito de arrependimento não exige a apresentação de justificativa.
Para solicitar a devolução, o consumidor deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Data de recebimento;
- Dados necessários para identificação da compra.
Após o recebimento da solicitação, a AlmoSphera Ozone System fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
Importante
O exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal assegura ao consumidor a devolução dos valores pagos, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos cosméticos, recomendamos que o produto seja devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original, com lacres, selos e demais elementos de proteção preservados, especialmente por questões de higiene e segurança.
2. PRODUTOS ABERTOS OU UTILIZADOS
Por se tratar de produtos cosméticos, produtos que tenham sido abertos ou utilizados poderão estar sujeitos a análise específica quanto às condições de devolução, especialmente quando houver comprometimento da segurança, higiene ou integridade do produto.
3. PRODUTO COM AVARIA NO TRANSPORTE
Caso o produto seja recebido com sinais de violação, vazamento, quebra ou outra avaria decorrente do transporte, recomendamos que o consumidor entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, preferencialmente acompanhado de fotografias da embalagem e do produto.
A ocorrência será analisada para que sejam adotadas as providências cabíveis.
4. PRODUTO COM VÍCIO OU DEFEITO
Caso seja identificado vício ou defeito no produto, o consumidor deverá entrar em contato com a AlmoSphera Ozone System, informando o número do pedido e, quando necessário, encaminhando fotografias e demais informações para análise.
A ocorrência será tratada conforme os direitos e prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
5. REEMBOLSO
Quando a devolução for aprovada e houver direito ao reembolso, os valores serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada na compra e nos termos da legislação aplicável.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à instituição responsável pelo processamento do pagamento, podendo o prazo para visualização do crédito depender da administradora do cartão.
Em pagamentos realizados por Pix ou outros meios, o reembolso será processado de acordo com o respectivo meio de pagamento.
6. FRETE
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento ou de outras situações em que a legislação determine a restituição dos valores correspondentes ao envio, o tratamento do frete observará a legislação aplicável.
7. TROCAS
As solicitações de troca deverão ser realizadas através do nosso canal de atendimento.
A possibilidade e as condições da troca dependerão do motivo da solicitação, das condições do produto e da legislação aplicável.
8. COMPRAS PROFISSIONAIS E EMPRESARIAIS
Pedidos realizados por clínicas, profissionais, distribuidores, revendedores ou outras empresas poderão estar sujeitos a condições comerciais específicas estabelecidas no respectivo orçamento, pedido, contrato ou acordo comercial.
9. CONTATO
Para solicitar uma devolução, troca, reembolso ou atendimento relacionado ao seu pedido, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados no site.
AlmoSphera Ozone System
Potabrao Importação e Distribuição Ltda.
